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“中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州 助力数字经济高质量发展

8月6日

来源:央广网

       8月4日,达州市政府、中移在线、四川移动聚焦西部数字化园区战略合作举行签约仪式,着力打造以5G视频服务平台为核心的西南智慧呼叫产业城,以5G基建新动能助力达州数字经济高质量发展。

          战略合作签约仪式现场

政企合作开拓数字经济新篇章

    “随着西部数字化园区正式落户达州,将为达州数字化信息发展插上翅膀......”四川省人大常委会副主任、达州市市委书记包惠在演讲中指出,随着中移在线、四川移动的加盟,三方合作将推动中国移动研发、技术、渠道与达州的人口、交通、呼叫基础等优势深度融合,实现优势互补,扩大业务辐射范围,共同建设立足西南、服务全国的智慧泛呼叫中心,共同将西部数字化园区打造成全国的标杆、示范基地。

       中移在线董事长陆文昌表示,中移在线已在全国建设呼叫中心87座,拥有10万坐席的客户服务能力,服务10亿移动客户,积累了海量数据和丰富的线上线下服务渠道,是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。中移在线将以此次签约为契机,推动在线化、智能化、5G视频云化三项核心技术应用落地,打造互联网信息审核(服务)AI平台,构建互联网内容安全“清朗指数”体系,建立“产、学、研、用”一体化的呼叫中心产业,建设世界领先的一站式智能在线服务云平台。

5G视频服务全球首发 产业平台赋能千行百业

       5G领跑新基建,在政府服务数字化升级、智慧城市建设、乡村经济振兴等领域发挥关键作用。中移在线瞄准了5G技术应用的首要突破口——5G视频,利用运营商5G视频和VOLTE技术打造了基于5G视频客服的产业平台,成为全球第一家提供5G视频服务的运营商。

       据悉,5G视频服务重新定义了客户的交互模式,以可视化的服务,大幅降低了交互功能的门槛、实现了多彩的富媒体交互体验、混合了AI技术应用,为公共服务和社会千行百业发展带来业务变革新机遇。

助力政府数字化能力升级 共建“智慧达州”

       常言道,善谋者胜,远谋者兴。此次中移在线携手达州市人民政府达成战略合作,推动“中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州,将以12345视频应用为核心,构建便民的、智能的、产业的综合政府服务体系,让“群众不跑腿”,实现社会治理能力转型升级;将利用5G视频客服平台提升智能化城市服务管理水平,打造新型智慧社区治理能力;将通过建设全球领先的5G视频化政务服务体系,助力达州市打赢三大攻坚战,为达州奋力争创全省经济副中心贡献力量。

       如今,以5G、大数据为代表的“新基建”已上升为国家战略,正助推越来越多的行业数字化转型。面对“新基建”发展要求,中移在线致力于成为“数字化服务转型的时代先锋”,推动5G真正成为社会信息流动的主动脉、产业转型升级的加速器、数字社会建设的新基石。

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